INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

Sí. En Thermicool, nos comprometemos a que recibas exactamente el producto que se muestra en la imagen, tal como lo ofrecemos. Todas nuestras fotos corresponden a los modelos reales que comercializamos.
En caso de alguna variación (como actualizaciones de modelo o cambios de proveedor), te informaremos previamente y te daremos opciones antes de finalizar tu compra o instalación.

¿Dónde puedo ver mi recibo de venta?

Una vez realizada la compra o instalación, te enviamos el recibo de venta por correo electrónico al contacto que nos proporcionaste.
Si no lo recibiste o necesitas una copia adicional, Una vez realizada la compra o instalación, te enviamos el recibo de venta por correo electrónico al contacto que nos proporcionaste.
Si no lo recibiste o necesitas una copia adicional, puedes solicitarlo escribiéndonos a nuestro email o completando el formulario de contacto en la web. Estaremos encantados de ayudarte. solicitarlo escribiéndonos a nuestro email o completando el formulario de contacto en la web. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si necesitas devolver un artículo, comunícate con nosotros dentro del plazo establecido (consulta nuestra política de devoluciones). El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.

Puedes iniciar el proceso escribiéndonos por correo electrónico o a través del formulario de contacto, indicando el número de tu pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará paso a paso.

¿Volverán a tener en stock los artículos indicados como “agotados”?

Sí, en Thermicool trabajamos constantemente para reponer el stock de nuestros productos.
Si un artículo aparece como “agotado”, es probable que vuelva a estar disponible pronto. Te recomendamos que nos contactes para consultar la fecha estimada de reposición o, si lo preferís, puedes dejarnos tus datos y te avisamos apenas esté nuevamente en stock.

¿A dónde puedo enviar mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Al momento de finalizar tu compra, puedes ingresar la dirección exacta de entrega y seleccionar el método de envío disponible para tu zona.
También ofrecemos la opción de retiro en tienda (si aplica), previa coordinación con nuestro equipo.

Si tienes dudas sobre la cobertura o el costo del envío, no dudes en consultarnos antes de confirmar tu pedido.

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